Частые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы покупателей
🚚 Доставка
Сколько стоит доставка?
Доставка бесплатна при заказе от 30 000 ₽. При заказе до 30 000 ₽ стоимость доставки — 1 500 ₽ по Краснодарскому краю. Доставляем только по Краснодарскому краю.
Как долго ждать доставку?
По Краснодарскому краю — 1–3 рабочих дня. Экспресс-доставка (при заказе до 14:00) — в тот же день.
Могу ли я забрать заказ самостоятельно?
Да, самовывоз бесплатный. Наш склад в Краснодаре. Режим работы: Пн–Сб 9:00–20:00, Вс 10:00–18:00. Заказ готов к выдаче в течение 2 часов после оформления.
🔧 Монтаж
Что входит в стандартный монтаж?
Стандартный монтаж (от 3 500 ₽) включает:
- Установку внутреннего блока на стену
- Установку наружного блока
- Прокладку трассы до 3 метров
- Подключение к электросети (220В)
- Пуско-наладочные работы и проверку
- Инструктаж по эксплуатации
Сколько времени занимает монтаж?
Стандартный монтаж одного кондиционера занимает 2–4 часа. Мультисплит-системы устанавливаются за 4–8 часов в зависимости от сложности.
Можно ли заказать только монтаж без покупки товара?
Да, мы выполняем монтаж кондиционеров любых брендов, в том числе купленных не у нас. Уточните детали по телефону или в форме консультации.
🛡️ Гарантия
Какой гарантийный срок на оборудование?
Гарантийный срок на оборудование Daichi — 2–3 года в зависимости от модели. Гарантия распространяется на заводские дефекты при соблюдении условий эксплуатации.
Что делать при поломке в гарантийный период?
Позвоните нам по номеру +7 (963) 164-45-64 или напишите в чат. Выезд мастера для диагностики в гарантийный период — бесплатный. Мы работаем с авторизованными сервисными центрами всех представленных брендов.
↩️ Возврат
Можно ли вернуть кондиционер?
Да, в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранена заводская упаковка и комплектация. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», кондиционеры относятся к технически сложным товарам, поэтому возврат возможен при наличии заводского дефекта или в случае несоответствия характеристик.
💳 Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Принимаем: банковские карты Visa/MasterCard/МИР, СБП (QR-код), банковский перевод по счёту (для юрлиц), наличные при доставке или самовывозе.
Как получить счёт для организации?
При оформлении заказа выберите тип «Юридическое лицо» и введите реквизиты (ИНН, название, КПП). Счёт будет автоматически сформирован и отправлен на ваш email в формате PDF.
❄️ Выбор техники
Как рассчитать нужную мощность кондиционера?
Базовая формула: 1 кВт ≈ 10 м² при потолках 2.7 м. Учтите: угловое расположение комнаты (+10%), большие окна на юг (+15–20%), количество людей (+200 Вт/чел.). Используйте наш калькулятор на главной странице.
В чём разница между инверторным и обычным кондиционером?
Инверторный кондиционер регулирует мощность компрессора плавно — это даёт экономию электроэнергии до 40%, меньший шум и более точное поддержание температуры. Обычный (on/off) работает по принципу «включён/выключен» — дешевле, но менее экономичен.